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Vorbeugen ist besser als Heilen

Ergänzend zur Produkt-Wartung wird Ihr Warehouse Management System durch den Supportdienst von XELOG regelmässig aktiv überwacht. Damit wird sichergestellt, dass die technischen Voraussetzungen für einen reibungslosen Betrieb der Anwendung fortlaufend gewährleistet sind.

Technische Probleme, welche vom Anwender nicht wahrgenommen oder nicht gemeldet werden, werden durch den XELOG-Supportdienst erkannt und protokolliert. Dazu gehören beispielsweise sich versteckt ankündigende Hardware-Probleme, immer knapper werdender Speicherplatz, Mehrfach-Lesezugriffe auf Dateien infolge von Schwierigkeiten beim Zugriff oder Lesen usw.

Falls möglich, wird das Problem sofort behoben, andernfalls wird die Behebung beauftragt, falls die Ursache durch den Kunden selber oder durch Drittdienstleister behoben werden muss.

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